1. Quem é o controlador dos dados
A RODOPAV Tintas para Sinalização Viária Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 46.865.723/0001-54, é a controladora dos dados pessoais tratados diretamente em seus canais de atendimento.
Sede: R. Admar Azanha, 811 - Santa Bárbara d'Oeste - SP, CEP 13457-211. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, escreva para contato@rodopav.ind.br.
2. A quem e a que esta Política se aplica
Esta Política se aplica a visitantes do site, representantes de clientes e potenciais clientes, fornecedores e demais pessoas que entrem em contato com a RODOPAV por meio dos formulários, WhatsApp, e-mail ou links disponibilizados neste site.
3. Quais dados podemos tratar
Conforme a forma de interação, podemos tratar:
- Dados informados no formulário: nome, empresa, número de WhatsApp, e-mail, cidade, estado e o conteúdo das observações.
- Dados de atendimento: mensagens, documentos enviados voluntariamente, solicitações, propostas, histórico de contato e informações necessárias para orientar, cotar ou fornecer produtos.
- Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e horário, páginas acessadas, tipo de navegador e dispositivo, identificadores e registros de segurança que podem ser processados pelos provedores de hospedagem e infraestrutura do site.
Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações confidenciais que não sejam necessárias para o atendimento.
4. Como funciona o formulário e o WhatsApp
O formulário de orçamento organiza, no navegador, os dados preenchidos e abre uma conversa no WhatsApp com uma mensagem previamente estruturada. O site não grava essa mensagem em um banco de dados próprio antes do redirecionamento.
Ao abrir o WhatsApp, as informações passam a ser processadas no ambiente da Meta e do WhatsApp, de acordo com os termos e políticas dessas plataformas. A mensagem só chega ao canal comercial da RODOPAV depois que você confirma o envio no WhatsApp.
5. Para que usamos os dados e quais são as bases legais
| Finalidade | Exemplos de uso | Base legal aplicável |
|---|---|---|
| Atendimento e orçamento | Responder dúvidas, recomendar soluções e preparar propostas. | Procedimentos preliminares e execução de contrato. |
| Relacionamento comercial | Dar continuidade ao atendimento, pedido, entrega e pós-venda. | Execução de contrato e legítimo interesse, com respeito aos direitos do titular. |
| Obrigações e defesa de direitos | Emitir registros, atender autoridades e preservar evidências. | Obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. |
| Segurança e funcionamento | Prevenir abusos, diagnosticar falhas e proteger o site e seus usuários. | Legítimo interesse e, quando aplicável, obrigação legal. |
| Medição de campanhas e publicidade | Medir visitas e conversões, criar públicos e realizar remarketing por meio do Meta Pixel e do Google Ads. | Consentimento, que pode ser recusado ou retirado a qualquer momento. |
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Limitamos o compartilhamento ao que for necessário, incluindo:
- WhatsApp/Meta e provedores de e-mail, quando você utiliza esses canais;
- provedores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento, segurança e suporte de tecnologia;
- prestadores que apoiem o atendimento, a entrega, a contabilidade, a assessoria jurídica ou a operação comercial, sob deveres de confidencialidade e proteção de dados;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos;
- eventuais sucessores em reorganização societária, observados os direitos dos titulares e a legislação aplicável.
A RODOPAV não comercializa dados pessoais.
7. Transferências internacionais
Alguns provedores digitais, como plataformas de mensagens, redes sociais, serviços do Google e fornecedores de infraestrutura, podem processar dados fora do Brasil. Quando uma transferência internacional estiver sob responsabilidade da RODOPAV, serão observados os mecanismos e requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza armazenamento estritamente necessário para registrar, neste navegador, a sua escolha de privacidade. Esse registro não é usado para publicidade e não pode ser desativado pelo mecanismo de preferências, pois evita que a mesma pergunta seja exibida a cada acesso.
Com sua autorização, poderão ser ativadas tecnologias de publicidade do Meta Pixel e do Google Ads. Elas ajudam a medir visitas, campanhas e conversões, além de permitir anúncios mais relevantes e ações de remarketing. Esses recursos permanecem bloqueados até que você selecione “Aceitar todos” ou habilite a categoria “Publicidade” nas preferências.
Você pode aceitar, recusar ou configurar as tecnologias opcionais no primeiro acesso e alterar sua escolha a qualquer momento por meio do link “Preferências de cookies”, disponível no rodapé. A retirada da autorização não afeta a legitimidade do tratamento realizado anteriormente e poderá recarregar a página para interromper os recursos já iniciados.
| Tecnologia | Finalidade | Ativação e duração |
|---|---|---|
| rodopav-cookie-consent-v1 | Registrar a preferência de privacidade no navegador. | Necessária; permanece até a limpeza do armazenamento ou mudança da versão do mecanismo. |
| Meta Pixel (_fbp e tecnologias relacionadas) | Medição de campanhas, públicos e remarketing. | Somente após consentimento; duração conforme as configurações do navegador e a política da Meta. |
| Google Ads (_gcl e tecnologias relacionadas) | Medição de conversões e desempenho de campanhas. | Somente após consentimento; duração conforme as configurações do navegador e a política do Google. |
O site também carrega fontes e oferece links para serviços externos, como Google, WhatsApp, Instagram, LinkedIn e Google Drive. Ao acessar esses serviços, eles poderão tratar dados de acordo com suas próprias políticas.
9. Por quanto tempo conservamos os dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender a solicitação, administrar a relação comercial e cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, além dos prazos necessários ao exercício regular de direitos. Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei autorizar ou exigir a conservação.
10. Segurança da informação
A RODOPAV adota medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer uma situação que possa causar risco ou dano relevante, ela será avaliada e tratada conforme a legislação aplicável.
11. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade e as consequências de negar consentimento;
- eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
- oposição a tratamento realizado com fundamento em dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver;
- peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Para proteger o titular, poderemos pedir informações suficientes para verificar a identidade e a legitimidade da solicitação. Responderemos nos prazos e condições previstos na legislação.
12. Crianças e adolescentes
O site e seus canais comerciais são destinados a profissionais e representantes de organizações e não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos o envio indevido de dados de criança ou adolescente, adotaremos as medidas adequadas considerando seu melhor interesse e a legislação aplicável.
13. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos processos da RODOPAV ou na legislação. A data da versão vigente será sempre indicada no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais apropriados.
14. Canal de privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, envie uma mensagem para contato@rodopav.ind.br, indicando no assunto “Privacidade e proteção de dados”.
Consulte também os Termos de Uso.